Gyakori kérdések

Hogyan tudok utazni, mik az utazás feltételei?

A szolgáltatást ingyenesen vehető igénybe.

A pontos utazási feltételeket az ÁSZF tartalmazza.

 

Milyen buszokkal utazhatok?

A szolgáltató HOMM Kft. 2+1 db (csúcsidőben kettő és egy tartalék) midibusz járművel végzi a szolgáltatást.

A járművek típusa IVECO Feniksbus LE City, szín: fehér, évjárat: 2019 év, külső méret: 8.300 x 2.350 x 3.000 mm, 15 ülő, valamint 24 állóhellyel rendelkeznek.

A járművek alacsonypadlósak, klímával felszereltek.

 

Használhatom a buszt babakocsival, kerekesszékkel is?

A járművek akadálymentesítettek, így igénybe vehetők babakocsival, kerekesszékkel is.

 

Felvihetek állatot is a buszra?

Igen, egy kutya zárt szállítóeszköz nélkül, szájkosárral és pórázon vezetve szállítható. Egyéb állat zárt szállítóeszközben szállítható. Az élőállatok szállításának pontos feltételei megtalálhatók az ÁSZF-ben.

 

Kerékpárt, rollert szállíthatok a buszon?

A helyi járaton csak kézipoggyász szállítható, így kerékpár és elektromos roller még összecsukva sem vihető fel a járműre. Hagyományos roller összecsukva szállítható a buszon. A csomagok szállításának pontos feltételei megtalálhatóak az ÁSZF-ben.

 

Mekkora csomagot vihetek fel a buszra?

Az utasok fejenként legfeljebb 2 db, 20 kg tömegű és 100x50x50 cm mérethatárokat meg nem haladó csomagot vihetnek magukkal.  A csomagok szállításának pontos feltételei megtalálhatók az ÁSZF-ben.

 

Találtam/elvesztettem valamit a buszon, mi a teendő?

A járművön talált tárgyakat a járművezetőnek kell leadni. A talált tárgyakat a Vasútállomáson található járművezetői helyiségben tároljuk, és a tulajdonos akkor tudja átvenni, amennyiben kétséget kizáróan igazolja a jogosultságot.

A talált tárgyakra vonatkozó pontos feltételeket az ÁSZF tartalmazza.

Ha észrevételem vagy kérdésem van a szolgáltatással kapcsolatban, hogyan tudom elérni az ügyfélszolgálatot?

Az ügyfélszolgálat e-mailen (viabusz@biatorbagy.hu) vagy telefon (+36 20 269 7521) érhető el, személyes ügyfélszolgálati iroda nincs.